English version of the General Terms and Conditions coming soon...

 

 

Algemene voorwaarden Paola Carnevale coaching

 

P. Carnevale handelend onder de naam Paola Carnevale coaching is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 75829657 en is gevestigd aan de Hoogstraat 88A, 3011 PT te Rotterdam

 

Artikel 1  Begrippen

1. In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.

2. Dienstverlener: Paola Carnevale coaching biedt Diensten aan Opdrachtgever aan, hierna: Paola Carnevale coaching.

3. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf die Paola Carnevale coaching heeft aangesteld voor Diensten die door Paola Carnevale coaching worden uitgevoerd, of waaraan Paola Carnevale coaching een voorstel op grond van een Overeenkomst heeft gedaan.

4. Aanbod: iedere aanbieding of offerte aan Opdrachtgever tot het verrichten van Diensten door Paola Carnevale coaching.

5. Diensten: de Diensten die Paola Carnevale coaching aanbiedt, zijn het geven van advies en het bieden van ondersteuning door middel van coaching omtrent lifestyle, voeding en eetgewoonten.

6. Overeenkomst: elke Overeenkomst en andere verplichtingen tussen Opdrachtgever en Paola Carnevale coaching, alsmede voorstellen van Paola Carnevale coaching voor Diensten die door Paola Carnevale coaching aan Opdrachtgever worden verstrekt en die door Opdrachtgever worden aanvaard en zijn geaccepteerd en uitgevoerd door Paola Carnevale coaching en waarmee deze algemene voorwaarden een onverbrekelijk geheel vormen.

 

Artikel 2  Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk Aanbod van Paola Carnevale coaching, elke Overeenkomst tussen Paola Carnevale coaching en Opdrachtgever en op elke Dienst die door Paola Carnevale coaching wordt aangeboden.

2. Voordat een Overeenkomst wordt gesloten, krijgt Opdrachtgever de beschikking over deze algemene voorwaarden. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Paola Carnevale coaching aan Opdrachtgever aangeven op welke wijze Opdrachtgever de algemene voorwaarden kan inzien.

3. Afwijking van deze algemene voorwaarden is niet mogelijk. In uitzonderlijke situaties kan van de algemene voorwaarden afgeweken worden voor zover dit expliciet en schriftelijk met Paola Carnevale coaching is overeengekomen.

4. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende, gewijzigde en vervolgopdrachten van Opdrachtgever.

5. De algemene voorwaarden van Opdrachtgever zijn uitgesloten.

6. Indien een of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden gedeeltelijk of geheel nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden in stand, en zal de nietige/vernietigde bepaling(en) vervangen worden door een bepaling met dezelfde strekking als de originele bepaling.

7. Onduidelijkheden over de inhoud, uitleg of situaties die niet geregeld zijn in deze algemene voorwaarden, dienen beoordeeld en uitgelegd te worden naar de geest van deze algemene voorwaarden.

8. De toepasselijkheid van de artikelen 7:404 BW en 7:407 lid 2 BW is expliciet uitgesloten.

9. Indien in deze algemene voorwaarden wordt verwezen naar zij/haar, dient dit tevens te worden opgevat als een verwijzing naar hij/hem/zijn, indien en voor zover van toepassing.

 

Artikel 3  Het Aanbod

1. Alle door Paola Carnevale coaching gedane aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is aangegeven. Indien het Aanbod beperkt of onder specifieke voorwaarden geldig is, wordt dit uitdrukkelijk in het Aanbod vermeld.

2. Paola Carnevale coaching is slechts aan een Aanbod gebonden indien dit door Opdrachtgever schriftelijk binnen 30 dagen wordt bevestigd. Niettemin heeft Paola Carnevale coaching het recht een Overeenkomst met een (potentiële) Opdrachtgever om een voor Paola Carnevale coaching gegronde reden te weigeren.

3. Het Aanbod bevat een omschrijving van de aangeboden Diensten. De beschrijving is voldoende gespecificeerd, zodat Opdrachtgever in staat is om een goede beoordeling van het Aanbod te maken. Eventuele gegevens in het Aanbod zijn slechts een indicatie en kunnen geen grond zijn voor enige schadevergoeding of het ontbinden van de Overeenkomst.

4. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten.

5. Oplevertijden in het Aanbod van Paola Carnevale coaching zijn in beginsel indicatief en geven Opdrachtgever bij overschrijding ervan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

 

Artikel 4  Totstandkoming van de Overeenkomst

1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever een Aanbod c.q. Overeenkomst van Paola Carnevale coaching heeft aanvaard.

2. Paola Carnevale coaching is niet gehouden aan een Aanbod indien Opdrachtgever redelijkerwijs had kunnen verwachten of heeft moeten begrijpen of behoorde te begrijpen dat het Aanbod een kennelijke vergissing of verschrijving bevat. Aan deze vergissing of verschrijving kan Opdrachtgever geen rechten ontlenen.

3. Indien Opdrachtgever een reeds bevestigde opdracht annuleert, worden de reeds daadwerkelijk gemaakte kosten (inclusief de bestede tijd) alsmede annuleringskosten ter hoogte van €25,- in rekening gebracht bij Opdrachtgever.

4. Opdrachtgever kan zich binnen 14 dagen na totstandkoming van de Overeenkomst beroepen op haar recht op herroeping, tenzij Paola Carnevale coaching met toestemming van Opdrachtgever al een aanvang heeft gemaakt met haar dienstverlening. Opdrachtgever ziet door middel van deze toestemming af van haar herroepingsrecht.

5. Indien de Overeenkomst door meerdere Opdrachtgevers wordt aangegaan, is elke Opdrachtgever afzonderlijk hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van alle uit de Overeenkomst voortvloeiende verplichtingen.

 

Artikel 5  Duur van de Overeenkomst

1. De Overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd met een minimale afname van 2 sessies à 1 uur per sessie. De duur van de opdracht is mede afhankelijk van externe factoren waaronder begrepen, maar niet beperkt tot de kwaliteit en de tijdige aanlevering van de informatie die Paola Carnevale coaching verkrijgt en de wensen van Opdrachtgever.

2. Zowel Opdrachtgever als Paola Carnevale coaching kan de Overeenkomst ontbinden op grond van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst indien de andere partij schriftelijk in gebreke is gesteld en haar een redelijke termijn is gegeven tot nakoming van haar verplichtingen en zij alsnog verzuimt haar verplichtingen alsdan correct na te komen. Hieronder worden tevens verstaan de betalings- en medewerkingsverplichtingen van Opdrachtgever.

3. De ontbinding van de Overeenkomst laat de betalingsverplichtingen van Opdrachtgever onverlet voor zover Paola Carnevale coaching ten tijde van de ontbinding reeds werkzaamheden heeft verricht of prestaties heeft geleverd. Opdrachtgever dient de overeengekomen vergoeding te voldoen.

4. Ingeval van een voortijdige beëindiging van de Overeenkomst is Opdrachtgever de tot dan daadwerkelijk gemaakte kosten verschuldigd van Paola Carnevale coaching tegen het overeengekomen tarief alsmede administratiekosten ter hoogte van €25,-. De (uren)registratie van Paola Carnevale coaching is in dit geval hierbij leidend, tenzij Partijen anders zijn overeengekomen.

5. De toepasselijkheid van artikel 7:408 lid 1 BW is expliciet uitgesloten. Opdrachtgever kan de Overeenkomst enkel tussentijds beëindigen door middel van een schriftelijke kennisgeving ter attentie van Paola Carnevale coaching met inachtneming van de opzegtermijn van 14 werkdagen. Ingeval van een annulering binnen 14 werkdagen voor aanvang van de betreffende sessie is Opdrachtgever het loon conform overeengekomen tarief voor de betreffende sessie verschuldigd. Hierbij is onderstaande staffel van toepassing, tenzij expliciet anders overeengekomen:

1. Annulering binnen 14 dagen voor aanvang van de werkdag: 25% van het overeengekomen bedrag;

2. Annulering binnen 7 dagen voor aanvang van de werkdag: 50% van het overeengekomen bedrag;

3. Annulering binnen 48 uur voor aanvang van de werkdag: 100% van het overeengekomen bedrag;

Van bovengenoemde kosten kan enkel worden afgeweken, indien deze naar redelijkheid, gelet op de omstandigheden van het geval niet voor rekening van Opdrachtgever behoren te komen.

6. Indien Opdrachtgever een pakket tussentijds beëindigt, zullen de niet afgenomen sessies naar rato worden gerestitueerd met inachtneming van de overeengekomen administratiekosten voor de annulering tot maximaal 25% van de totale waarde van het pakket.

7. Een losse afspraak kan schriftelijk tot 48 uur voor aanvang van de afspraak kosteloos gewijzigd worden. Indien annulering binnen 48 uur voor aanvang plaatsvindt, is Opdrachtgever gehouden om gehele bedrag van de betreffende afspraak te voldoen, tenzij expliciet anders overeengekomen.

8. Zowel Opdrachtgever als Paola Carnevale coaching kan de Overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling geheel of gedeeltelijk schriftelijk met onmiddellijke ingang opzeggen ingeval een der Partijen in surséance van betaling verkeert, faillissement is aangevraagd of de betreffende onderneming eindigt door liquidatie. Indien een situatie zoals hierboven vermeld zich voordoet, is Paola Carnevale coaching nimmer gehouden tot restitutie van reeds ontvangen gelden en/of schadevergoeding.

 

Artikel 6  Uitvoering van de dienstverlening

1. Paola Carnevale coaching zal zich inspannen om de overeengekomen Dienst met de grootst mogelijke zorgvuldigheid uit te voeren zoals van een goed dienstverlener verlangd mag worden. Paola Carnevale coaching staat in voor een professionele en onafhankelijke dienstverlening. Alle Diensten worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij expliciet en schriftelijk een resultaat is overeengekomen dat uitvoerig is beschreven.

2. De Overeenkomst op basis waarvan Paola Carnevale coaching de Diensten uitvoert, is leidend voor de omvang en de reikwijdte van de dienstverlening. De Overeenkomst zal alleen worden uitgevoerd ten behoeve van Opdrachtgever. Derden kunnen geen rechten ontlenen aan de inhoud van de uitgevoerde Diensten in verband met de Overeenkomst.

3. De door Opdrachtgever verstrekte informatie en gegevens zijn de basis waarop de door Paola Carnevale coaching aangeboden Diensten en haar prijzen zijn gebaseerd. Paola Carnevale coaching heeft het recht haar dienstverlening en haar prijzen aan te passen indien de verstrekte informatie onjuist en/of onvolledig blijkt te zijn.

4. Bij de uitvoering van de Diensten is Paola Carnevale coaching niet verplicht of gehouden om de aanwijzingen van Opdrachtgever op te volgen indien daardoor de inhoud of omvang van de overeengekomen Diensten wordt gewijzigd. Indien de aanwijzingen nadere werkzaamheden opleveren voor Paola Carnevale coaching, is Opdrachtgever gehouden om dienovereenkomstig de aanvullende bijkomende kosten te vergoeden op basis van een nieuwe offerte.

5. De dienstverlening van Paola Carnevale coaching vangt aan met een intakegesprek waarbij Opdrachtgever alle wensen en relevante informatie op eerste verzoek van Paola Carnevale coaching dient te overleggen.

6. De dienstverlening van Paola Carnevale coaching wordt in beginsel uitgevoerd via skype, e-mail of door middel van gesprekken via de telefoon, tenzij Partijen anders overeenkomen. In overleg kan een sessie tevens live plaatsvinden op een nader overeen te komen locatie.

7. Paola Carnevale coaching is gerechtigd om voor de uitvoering van de Diensten naar eigen inzicht derden in te schakelen.

8. Paola Carnevale coaching is gerechtigd haar dienstverlening in fases uit te voeren.

9. De uitvoering van de Diensten is gebaseerd op de door Opdrachtgever verstrekte informatie. Indien de informatie gewijzigd dient te worden, kan dit gevolgen hebben voor een eventuele vastgestelde planning. Nimmer is Paola Carnevale coaching aansprakelijk voor het bijstellen van de planning. Indien de aanvang, voortgang of oplevering van de Diensten wordt vertraagd doordat bijvoorbeeld Opdrachtgever niet of niet tijdig, of niet in het gewenste formaat alle gevraagde informatie heeft aangeleverd, onvoldoende medewerking verleent, een eventueel voorschot niet tijdig is ontvangen door Paola Carnevale coaching of er door andere omstandigheden, welke voor rekening en risico van Opdrachtgever komen, sprake is van vertraging heeft Paola Carnevale coaching recht op een redelijke verlenging van de (op)leveringstermijn. Alle schade en bijkomende kosten als gevolg van vertraging door een oorzaak zoals hierboven genoemd komen voor rekening en risico van Opdrachtgever.

 

Artikel 7  Verplichtingen Opdrachtgever

1. Opdrachtgever is verplicht alle door Paola Carnevale coaching verzochte informatie, waaronder medische historie, alsmede relevante bijlagen en aanverwante informatie en gegevens tijdig en/of voor aanvang van de werkzaamheden en in de gewenste vorm te verstrekken ten behoeve van een juiste en doelmatige uitvoering van de Overeenkomst. Bij gebreke hiervan kan het voorkomen dat Paola Carnevale coaching niet in staat is een volledige uitvoering en/of oplevering van de betreffende stukken te realiseren. De gevolgen van een dergelijke situatie komen te allen tijde voor rekening en risico van Opdrachtgever.

2. Paola Carnevale coaching is niet verplicht om de juistheid en/of volledigheid van de aan haar verstrekte informatie te controleren of om Opdrachtgever te updaten met betrekking tot de informatie als deze in de loop van de tijd is veranderd, noch is Paola Carnevale coaching verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de informatie die door Paola Carnevale coaching voor derden is samengesteld en/of aan derden wordt verstrekt in het kader van de Overeenkomst.

3. Paola Carnevale coaching kan, indien dit nodig is voor de uitvoering van de Overeenkomst, verzoeken om aanvullende informatie. Bij gebreke hiervan is Paola Carnevale coaching gerechtigd om haar werkzaamheden op te schorten totdat de informatie is ontvangen, zonder gehouden te zijn tot vergoeding van enige schadevergoeding uit welke hoofde dan ook jegens Opdrachtgever. Ingeval van gewijzigde omstandigheden dient Opdrachtgever dit direct nadat de wijziging bekend is geworden kenbaar te maken aan Paola Carnevale coaching.

 

Artikel 8  Adviezen en Coaching

1. Paola Carnevale coaching kan in het kader van haar dienstverlening een (voedings)advies, plan van aanpak en/of planning ten behoeve van de dienstverlening opstellen. De inhoud hiervan is niet bindend en slechts adviserend van aard, doch zal Paola Carnevale coaching de op haar rustende zorgplichten in acht nemen. Opdrachtgever beslist zelf en op eigen verantwoordelijkheid of zij de adviezen opvolgt.

2. De door Paola Carnevale coaching verstrekte adviezen en coaching diensten, in welke vorm dan ook, zijn nimmer aan te merken als enig vorm van medisch of dieet gerelateerd advies noch als advies in psychologische zin. Paola Carnevale coaching verschaft, door middel van haar advies, enkel en alleen meer inzicht in het levenspatroon van Opdrachtgever. Indien Opdrachtgever het advies van Paola Carnevale Coaching toch opvat als medisch, dieet of voedingsadvies, dient Opdrachtgever eerst een deskundige, specialist of arts raad te plegen.

3. Opdrachtgever is op eerste verzoek van Paola Carnevale coaching verplicht om door haar verstrekte voorstellen te beoordelen. Indien Paola Carnevale coaching wordt vertraagd in haar werkzaamheden, doordat Opdrachtgever niet of niet tijdig een beoordeling op een door Paola Carnevale coaching gedaan voorstel, is Opdrachtgever te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de hierdoor ontstane gevolgen, zoals vertraging.

4. De aard van de dienstverlening brengt met zich mee dat het resultaat te allen tijde afhankelijk is van externe factoren die de adviezen van Paola Carnevale coaching kunnen beïnvloeden, zoals de kwaliteit, juistheid en tijdige aanlevering van benodigde informatie en gegevens van Opdrachtgever en diens medewerkers. Opdrachtgever staat in voor de kwaliteit en voor de tijdige en juiste aanlevering van de benodigde gegevens en informatie. 

5. Opdrachtgever zal Paola Carnevale coaching voorafgaand aan de aanvang van de werkzaamheden van alle omstandigheden, zoals allergieën en intoleranties op de hoogte brengen die van belang zijn of kunnen zijn. Daarnaast zal Opdrachtgever enige punten en prioriteiten waarvoor Opdrachtgever (extra) aandacht wenst van tevoren kenbaar maken.

 

Artikel 9 Aanvullende werkzaamheden en wijzigingen

1. Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat de Overeenkomst aangepast dient te worden, of op verzoek van Opdrachtgever nadere werkzaamheden nodig zijn om tot het gewenste resultaat van Opdrachtgever te komen, is Opdrachtgever verplicht om deze aanvullende werkzaamheden te vergoeden volgens het overeengekomen tarief. Paola Carnevale coaching is niet verplicht om aan dit verzoek te voldoen, en kan van Opdrachtgever verlangen dat daarvoor een aparte Overeenkomst wordt gesloten en/of doorverwezen wordt naar een bevoegde derde.

2. Indien de aanvullende werkzaamheden het gevolg zijn van nalatigheid van Paola Carnevale coaching, Paola Carnevale coaching een verkeerde inschatting heeft gemaakt of de betreffende werkzaamheden in redelijkheid had kunnen voorzien, worden deze kosten niet doorberekend aan Opdrachtgever.

 

Artikel 10  Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn in beginsel inclusief omzetbelasting (btw) weergegeven, tenzij anders overeengekomen.

2. Betaling dient vooraf te geschieden in de valuta waarin is gefactureerd via de aangegeven methode.

3. Paola Carnevale coaching voert haar dienstverlening uit conform het overeengekomen tarief. De kosten van de Diensten worden berekend aan de hand van de door Paola Carnevale coaching opgestelde registratie en worden vooraf gefactureerd of op basis van nacalculatie.

4. Partijen kunnen overeenkomen dat Opdrachtgever een voorschot dient te betalen. Indien een voorschot is overeengekomen, dient Opdrachtgever het voorschot te betalen alvorens een aanvang wordt gemaakt met de uitvoering van de dienstverlening.

5. Opdrachtgever kan geen rechten of verwachtingen ontlenen aan een vooraf afgegeven begroting, tenzij partijen uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.

6. Paola Carnevale coaching is gerechtigd om de geldende prijzen en tarieven jaarlijks te verhogen conform de geldende inflatietarieven. Overige prijswijzigingen gedurende de Overeenkomst zijn slechts mogelijk indien en voor zover deze uitdrukkelijk zijn vastgelegd in de Overeenkomst.

7. Opdrachtgever dient deze kosten ineens, zonder verrekening of opschorting, binnen de opgegeven betaaltermijn zoals vermeld op de factuur te voldoen op het aan haar kenbaar gemaakte rekeningnummer en gegevens van Paola Carnevale coaching.

8. In geval van liquidatie, insolventie, faillissement, onvrijwillige liquidatie of verzoek tot betaling jegens Opdrachtgever wordt de betaling en alle andere verplichtingen van Opdrachtgever uit hoofde van de Overeenkomst onmiddellijk opeisbaar.

 

Artikel 11  Incassobeleid

1.Wanneer Opdrachtgever niet aan zijn/haar betalingsverplichting voldoet, en niet binnen de daarvoor gestelde betalingstermijn van 14 dagen heeft voldaan aan zijn/haar verplichting zal Opdrachtgever eerst een schriftelijke aanmaning ontvangen met een termijn van 14 dagen na de datum van de aanmaning om alsnog aan de betalingsverplichting te voldoen met daarbij een opgave van de buitengerechtelijke kosten indien Opdrachtgever binnen die termijn niet aan zijn verplichtingen voldoet, alvorens zij in verzuim raken.

2. Vanaf de datum dat Opdrachtgever in verzuim is, zal Paola Carnevale coaching zonder nadere ingebrekestelling recht hebben op de wettelijke handelsrente vanaf de eerste verzuimdag tot algehele voldoening, en vergoeding van de buitengerechtelijke kosten conform artikel 6:96 BW te berekenen volgens de staffel uit het besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten van 1 juli 2012.

3. Indien Paola Carnevale coaching meer of hogere kosten heeft gemaakt welke redelijkerwijze noodzakelijk zijn, komen deze kosten in aanmerking voor vergoeding. Ook de integrale gemaakte gerechtelijke en executiekosten zijn voor rekening van Opdrachtgever.

 

Artikel 12  Privacy, gegevensverwerking en beveiliging          

1. Paola Carnevale coaching gaat zorgvuldig om met de (persoons)gegevens van Opdrachtgever en zal deze slechts conform de geldende normen gebruiken. Indien daartoe gevraagd zal Paola Carnevale coaching de betrokkene hierover informeren. Vragen over de verwerking van de persoonsgegevens en nadere informatie kunnen per e-mail gesteld worden aan contact@paolacarnevale.com.

2. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de verwerking van gegevens die met gebruikmaking van een Dienst van Paola Carnevale coaching verwerkt worden. Opdrachtgever staat er tevens voor in dat de inhoud van de gegevens niet onrechtmatig is en geen inbreuk maakt op enige rechten van derden. In dit kader vrijwaart Opdrachtgever Paola Carnevale coaching tegen elke (rechts)vordering welke verband houdt met deze gegevens of de uitvoering van de Overeenkomst.

3. Indien Paola Carnevale coaching op grond van de Overeenkomst dient te voorzien in beveiliging van informatie, zal deze beveiliging voldoen aan de overeengekomen specificaties en een beveiligingsniveau dat, gelet op de stand van de techniek, de gevoeligheid van de gegevens, en de daaraan verbonden kosten, niet onredelijk is.

 

Artikel 13  Opschorting

1. Paola Carnevale coaching heeft het recht om de ontvangen of door haar gerealiseerde gegevens en meer onder zich te houden indien Opdrachtgever nog niet (volledig) aan haar betalingsverplichtingen heeft voldaan. Dit recht blijft onverminderd van kracht indien een voor Paola Carnevale coaching gegronde reden zich voor doet hetgeen opschorting in dat geval rechtvaardigt.

2. Paola Carnevale coaching is bevoegd de nakoming van de op haar rustende verbintenissen op te schorten zodra Opdrachtgever in verzuim is met de nakoming van enige uit de Overeenkomst voortvloeiende verbintenis, te late betaling van haar facturen daaronder begrepen. De opschorting zal terstond aan Opdrachtgever schriftelijk worden bevestigd.

3. Paola Carnevale coaching is in dat geval niet aansprakelijk voor schade, uit welke hoofde dan ook, als gevolg van het opschorten van haar werkzaamheden.

4. De opschorting (en/of ontbinding) heeft geen invloed op de betalingsverplichtingen van Opdrachtgever voor reeds uitgevoerde werkzaamheden. Bovendien is Opdrachtgever verplicht om Paola Carnevale coaching te vergoeden voor elk financieel verlies dat Paola Carnevale coaching lijdt als gevolg van het in gebreke blijven van Opdrachtgever.

 

Artikel 14  Overmacht

1. Paola Carnevale coaching is niet aansprakelijk wanneer zij ten gevolge van een overmachtssituatie haar verplichtingen op grond van de Overeenkomst niet kan nakomen.

2. Onder overmacht aan de zijde van Paola Carnevale coaching wordt in elk geval verstaan, maar is niet beperkt tot: (i) overmacht van toeleveranciers van Paola Carnevale coaching, (ii) het niet naar behoren nakomen van verplichtingen van toeleveranciers die door Opdrachtgever of diens derden aan Paola Carnevale coaching zijn voorgeschreven of aanbevolen, (iii) gebrekkigheid van programmatuur of eventuele bij de uitvoering van de Dienst betrokken derden, (iv) overheidsmaatregelen, (v) storing van elektriciteit, internet, datanetwerk- en/of telecommunicatiefaciliteiten, (vi) ziekte van werknemers van Paola Carnevale coaching of door haar ingeschakelde adviseurs en (vii) overige situaties die naar het oordeel van Paola Carnevale coaching buiten haar invloedssfeer vallen die de nakoming van haar verplichtingen tijdelijk of blijvend verhinderen.

3. In geval van overmacht hebben beide Partijen het recht om de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden. Alle kosten gemaakt vóór de ontbinding van de Overeenkomst zullen in dat geval door Opdrachtgever worden betaald. Paola Carnevale coaching is niet verplicht om Opdrachtgever te vergoeden voor eventuele verliezen die zijn veroorzaakt door een dergelijke herroeping.

 

Artikel 15  Beperking van aansprakelijkheid

1. Indien het verrichten van Diensten door Paola Carnevale coaching leidt tot aansprakelijkheid van Paola Carnevale coaching, is die aansprakelijkheid beperkt tot het totale bedrag dat in het kader van de Overeenkomst wordt gefactureerd, doch slechts ten aanzien van de door Opdrachtgever geleden directe schade tenzij de schade het gevolg is van opzet of schuld zijdens Paola Carnevale coaching. Onder directe schade wordt verstaan: redelijke kosten gemaakt ter beperking of voorkoming van directe schade, de vaststelling van de schadeoorzaak, de directe schade, de aansprakelijkheid en de wijze van herstel.

2. Paola Carnevale coaching sluit uitdrukkelijk alle aansprakelijkheid uit voor gevolgschade. Paola Carnevale coaching is niet aansprakelijk voor gevolgschade, indirecte schade, bedrijfsschade, winstderving en/of geleden verlies, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, vermogensverliezen, vertragingsschade, renteschade en immateriële schade.

3. Opdrachtgever dient alle relevante informatie, waaronder medicijngebruik, die van invloed kunnen zijn op de diensten van Paola Carnevale coaching te delen voorafgaande de uitvoering van de Overeenkomst. Paola Carnevale is niet aansprakelijk indien Opdrachtgever tekort schiet in voorgenoemde verplichting.

4. De diensten van Paola Carnevale coaching zijn niet aan te merken als vervanging voor enig medisch en/of specialistische advies. De aangeboden diensten zijn geen vervanging van (reeds gestarte) medische en/of specialistische trajecten of behandelingen. Voor dieet gerelateerde advies of medische adviezen dient Opdrachtgever zich altijd tot een medisch specialist te wenden.

5. Enige door Paola Carnevale coaching opgeleverde adviezen, op basis van door Opdrachtgever onvolledige en/of onjuist verstrekte informatie zijn geen grond voor aansprakelijkheid van Paola Carnevale coaching.

6. De inhoud van het opgeleverde advies van Paola Carnevale coaching is niet bindend en slechts adviserend van aard. Opdrachtgever beslist zelf en op eigen verantwoordelijkheid of zij de voorstellen of adviezen van Paola Carnevale coaching opvolgt. Alle gevolgen voortvloeiend uit de opvolging van het advies komen voor rekening en risico van Opdrachtgever. Opdrachtgever is vrij om haar eigen keuzes te maken die afwijken van het (op)geleverde advies van Paola Carnevale coaching. Paola Carnevale coaching is niet gehouden aan enige vorm van restitutie indien dit het geval is.

7. Indien door of namens Opdrachtgever een derde wordt ingeschakeld, is Paola Carnevale coaching nimmer aansprakelijk voor het handelen en adviezen van de door Opdrachtgever ingeschakelde derde alsmede het verwerken van resultaten (van opgestelde advies) van de door Opdrachtgever ingeschakelde derde in Paola Carnevale coaching haar eigen advies.

8. Paola Carnevale coaching staat niet in voor een juiste en volledige overbrenging van de inhoud van en door/namens Paola Carnevale coaching verzonden e-mail, noch voor de tijdige ontvangst ervan.

9. Alle door Paola Carnevale coaching verstrekte informatie op haar website en blog is enkel bestemd voor algemene informatiedoeleinden. Alle door Paola Carnevale verstrekte informatie en adviezen zijn met de grootst mogelijke zorgvuldigheid samengesteld, maar betreffen nimmer bindende adviezen of adviezen van enige medische, dieet gerelateerde of psychologische aard. Paola kan tevens niet garanderen dat alle door haar verstrekte informatie te allen tijde compleet, actueel en/of accuraat is op het moment van raadpleging door de websitebezoeker of lezer. Bij vragen of onduidelijkheden dient Opdrachtgever en/of bezoeker van de Website contact op te nemen met Paola Carnevale coaching. Zij zal afhankelijk van de situatie de betrokkene doorverwijzen naar een medisch, dieet-technisch of psychologisch specialist.

10. Indien Paola Carnevale coaching enige vorm van online pesten (cyber bullying), aanstootgevende content of anderszins ongewenste afbeeldingen, video’s of gedrag geplaatst door derden contstateert, zal zij deze per direct verwijderen. Paola Carnevale coaching is niet aansprakelijk voor content van derden.

11. Alle aanspraken van Opdrachtgever wegens tekortschieten aan de zijde van Paola Carnevale coaching vervallen indien deze niet schriftelijk en gemotiveerd zijn gemeld bij Paola Carnevale coaching binnen een jaar nadat Opdrachtgever bekend was of redelijkerwijs bekend kon zijn met de feiten waarop zij haar aanspraken baseert. Een jaar na het beëindigen van de Overeenkomst tussen partijen vervalt de aansprakelijkheid van Paola Carnevale coaching.

 

Artikel 16  Geheimhouding

Paola Carnevale coaching gaat te allen tijde zorgvuldig om met de door Opdrachtgever verstrekte (persoonlijke) gegevens en informatie.  Paola Carnevale coaching en Opdrachtgever verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die is verkregen in het kader van een opdracht. De vertrouwelijkheid vloeit voort uit de opdracht of waarvan men redelijkerwijs kan verwachten dat het om vertrouwelijke informatie gaat.

 

Artikel 17  Intellectuele Eigendomsrechten

Alle IE-rechten en auteursrechten, voor zover deze niet reeds bij anderen berusten, blijven bij Paola Carnevale coaching en worden niet overgedragen aan Opdrachtgever, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

 

Artikel 18  Vrijwaring en juistheid van informatie

1. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de juistheid, betrouwbaarheid en volledigheid van alle gegevens, informatie, documenten en/of bescheiden, in welke vorm dan ook die zij aan Paola Carnevale coaching verstrekt in het kader van een Overeenkomst.

2. Indien (aanvullende) gegevens van derden worden verkregen, is Paola Carnevale coaching  niet gehouden aan de juistheid, betrouwbaarheid en volledigheid van alle gegevens, informatie, documenten en/of bescheiden.

3. Opdrachtgever vrijwaart Paola Carnevale coaching van elke aansprakelijkheid ingevolge het niet of niet tijdig nakomen van de verplichtingen uit het vorige lid.

4. Opdrachtgever vrijwaart Paola Carnevale coaching voor alle aanspraken van derden welke voortvloeien uit de werkzaamheden verricht ten behoeve van Opdrachtgever, waaronder tevens verstaan maar niet beperkt tot intellectuele eigendomsrechten op de door Opdrachtgever verstrekte gegevens en informatie die bij het uitvoeren van de Overeenkomst gebruikt kunnen worden en/of het handelen of nalaten van Opdrachtgever jegens derde(n).

5. Indien Opdrachtgever elektronische bestanden, software of informatiedragers aan Paola Carnevale coaching verstrekt, garandeert Opdrachtgever dat deze vrij zijn van virussen en defecten.

 

Artikel 19  Klachten

1. Indien Opdrachtgever niet tevreden is over de service van Paola Carnevale coaching of klachten heeft over de uitvoering van de opdracht, is Opdrachtgever verplicht om deze klachten zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 5 werkdagen na de betreffende aanleiding dat tot de klacht heeft geleid te melden. Klachten kunnen schriftelijk gemeld worden via contact@paolacarnevale.com met als onderwerp “Klacht”.

2. De klacht moet door Opdrachtgever voldoende onderbouwd en/of toegelicht zijn, zodat Paola Carnevale coaching de klacht in behandeling kan nemen.

3. Paola Carnevale coaching zal zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 5 werkdagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk reageren op de klacht.

4. Partijen zullen proberen om gezamenlijk tot een oplossing te komen.

 

Artikel 20  Toepasselijk recht

1. Op de rechtsverhouding tussen Paola Carnevale coaching en Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.

2. Paola Carnevale coaching heeft het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen en zal Opdrachtgever hiervan op de hoogte stellen.

3. Alle geschillen, ontstaan door of naar aanleiding van de Overeenkomst tussen Paola Carnevale coaching en Opdrachtgever, worden beslecht door de bevoegde rechter van rechtbank Rotterdam, locatie Rotterdam tenzij bepalingen van dwingend recht een andere bevoegde rechter aanwijzen.

 

 

Rotterdam, 23 September 2019.